En CelebrArte Tienda nuestro compromiso es ofrecer productos y servicios de calidad. La presente política rige los cambios, devoluciones y solicitudes de reintegro efectuados para las compras realizadas a través del sitio web https://celebrarte.com.ar, en estricto cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa comercial vigente en la República Argentina.

1. Derecho de revocación (Plazo legal de 10 días)

Conforme a lo dispuesto por el artículo 34 de la Ley N° 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, en las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de revocación, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estado del producto: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, en idénticas condiciones a las entregadas, con sus etiquetas, estampillas fiscales, precintos de seguridad intactos y en su empaque original sin abrir ni deteriorar.

• Comprobante: Se deberá presentar el número de orden de compra o el recibo emitido por la tienda.

2. Excepciones legales al derecho de revocación y devoluciones

Conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la naturaleza de nuestro catálogo, no se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados a medida: Tortas temáticas, pastelería artesanal personalizada, impresiones gráficas a pedido o recuerdos/souvenirs elaborados bajo especificaciones del cliente una vez iniciada su producción.

• Alimentos, pastelería y bebidas abiertas: Productos perecederos o bebidas alcohólicas cuyos precintos de seguridad, tapas o sellos hayan sido rotos, abiertos o alterados después de la entrega, por razones estrictas de inocuidad alimentaria y salubridad.

3. Productos dañados, defectuosos o error en el envío

Si recibís un producto con roturas derivadas del traslado, defectos de fabricación o si hubo un error en los artículos despachados:

• Deberás notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción o retiro del pedido.

• Adjuntá fotografías o videos claros donde se aprecie el embalaje, la etiqueta y el daño del producto.

• Comprobada la falla o el error, CelebrArte Tienda coordinará el cambio por un producto idéntico sin costo adicional o la devolución total de lo abonado.

4. Procedimiento para gestionar un cambio o devolución

1. Contacto: Comunicate a través de nuestro correo oficial contacto@celebrarte.com.ar o mediante WhatsApp al 11 2673-2422, indicando el número de pedido, el nombre del titular y el motivo detallado de la solicitud.

2. Coordinación de la entrega del producto:

   • Punto de Retiro (Sin costo): Podés acercar el producto a nuestro punto de atención en CABA (zona Mataderos / Villa Lugano) o en Banfield (zona sur), en días y horarios acordados previamente.

   • Logística por mensajería/correo: En caso de ejercicio del derecho de revocación legal dentro de los 10 días, se acordará el medio de logística correspondiente conforme a la normativa.

5. Plazos y formas de reembolso

Una vez que el producto sea recibido en nuestro punto de control y se verifique el cumplimiento de las condiciones de estado requeridas:

• Aprobación: Se notificará la confirmación del reembolso dentro de las 48 a 72 horas hábiles.

• Medio de reintegro: La devolución del dinero se efectuará a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra original:

  • Mercado Pago / Tarjetas: La acreditación se reflejará según los tiempos de procesamiento de Mercado Pago y los ciclos de cierre de la entidad emisora de la tarjeta.

  • Transferencia Bancaria: Se solicitarán los datos de CBU/CVU del titular de la compra para efectuar la transferencia inmediata.

6. Canales de atención

Para cualquier consulta vinculada a envíos, cambios o devoluciones:

• Correo electrónico: contacto@celebrarte.com.ar

• WhatsApp: 11 2673-2422

• Ámbito de atención: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.